Kayseri Transfer Merkezinde 5 Gün Boyunca Hareketsiz Kargo Ağrı'ya Ulaşmadı

Kayseri’den Ağrı’ya gönderdiğim, takip numarası 13217413924321 olan kargomu 12’sinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Normal şartlarda bugün teslim edilmesi gereken gönderim, 5 gündür sistemde hâlâ Kayseri transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Firmanın adı “Sürat” olmasına rağmen teslimat süreci adeta kağnı hızında ilerliyor.

Kargonun içinde oğluma aldığım bir hediye bulunuyor ve yaklaşan bayramdan önce eline ulaşması benim için çok önemli. Buna rağmen kargonun günlerce gönderildiği ilde bekletilmesi hem beni mağdur ediyor hem de firmanın ciddiyetini sorgulatıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturuldu ancak gönderimde hâlâ somut bir ilerleme yok.

Kargomun acilen işleme alınarak bir an önce Ağrı’daki adrese teslim edilmesini, bu kabul edilemez gecikmenin nedeninin tarafıma net ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.