Kayseri Erciyes Şubesine Yanlış Gönderilen Lastiğin Teslim Edilmemesi Ve Kaba Çalışan Tutumu

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 20032974816623 takip numaralı, 4 adet araba lastiği içeren kargomda ciddi bir problem yaşıyorum. Kayseri Erciyes şubesine teslim edilmesi gereken kargonun 3 lastiği doğru şekilde şubeye gelirken, 1 lastiğin ilgi ve alakasızlık sebebiyle Diyarbakır’a gönderildiği söylendi. Normalde kargonun tamamının 10.02.2026 tarihinde elime ulaşması gerekiyordu.

Eksik olan lastik için hem arandığımda hem de yazılı mesajla bana 11.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugün, yani 11.02.2026 tarihi itibarıyla eksik olan lastik hâlâ sistemde Diyarbakır’da görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi hem aşılmış durumda hem de verilen sözler tutulmuyor.

Kayseri Erciyes şubesindeki çalışanların üslubundan da ayrıca şikayetçiyim. Müşteriyle konuşurken son derece laubali, ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan cevaplar veriyorlar. Sorun benden kaynaklanmamasına rağmen bana suçluymuşum gibi bir tavır takınmaları, süreci daha da can sıkıcı hale getiriyor.

Eksik olan lastiğimin en kısa sürede, daha fazla gecikme yaşanmadan Kayseri Erciyes şubesine teslim edilmesini ve teslimat sürecinde yapılan hata ile Kayseri Erciyes şubesindeki çalışanların tutumu hakkında kurumsal olarak inceleme yapılarak gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.