Kayıp Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle 2.000 TL Tazminat Talebi

02.04.2026 tarihinde Şırnak Silopi Sürat Kargo şubesinden, Bilecik Bozüyük şubesine teslim edilmek üzere 3 sağlam koli kargo verdim. Sistemde 3 koli de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, alıcıya sadece 1 koli tam, 1 koli ise patlamış ve içinden ürünleri eksilmiş şekilde ulaşmış, diğer kolim ise tamamen kaybolmuştur. Gönderime ait takip numaram 18316852199571’dir.

Patlayan koliden 3 adet pul biber, 3 adet toz kırmızı biber, 3 adet kimyon ve 3 adet sumak olmak üzere toplam 12 adet baharatım eksik çıkmıştır ve bu eksik ürünlerin yaklaşık toplam bedeli 2.000 TL’dir. Kayıp olan diğer kolimin içinde ise 2 adet ayakkabı ve kişisel ev eşyalarım bulunmaktaydı. Koliler Silopi şubesinden sağlam şekilde teslim alınmasına rağmen, aktarma sırasında hem hasar oluşmuş hem de bir kolim tamamen kaybolmuştur.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmelerde sadece aktarmada hasar kaydı açıldığı ve sıkıntı yaşandığı söylendi, ancak ne eksik ürünlerimle ilgili ne de kaybolan kolimle ilgili bana net bir bilgi verilmedi. Tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden gönderim “teslim edildi” olarak işlenmiş, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kamera kaydı varsa incelenmesini, kayıp kolimin bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki ürünlerin ve eksilen baharatlarımın bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, yaşanan ihmal ve bilgi eksikliğiyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.