Kayıp Kargo Ve Tazminat Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Yetkili Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Sürat Kargo ile ilgili genel bir kayıp kargo şikayetimi paylaşmak istiyorum. 89112157227219 takip numaralı gönderim, 2025 yılı Kasım ayından bu yana kayıp durumda ve tarafıma bir teslimat yapılmadı.

Kayıp kargom için tazminat talebinde bulundum ve tazmin sürecinin başlatıldığı, tazmin biriminden en yakın zamanda geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç veya net bir bilgilendirme alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyor, net bir cevap alamıyor ve özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum.

Kayıp kargonun bedelinin tazmin edilmesini, tazmin sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da yetkili bir kişi tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.