Kayıp Kargo Ve Reddedilen Tazmin İçin Acil İtiraz Cevabı Talebi

Sürat Kargo İstanbul Kaynarca şubesi aracılığıyla Kasım sonu ya da Aralık başı 2025 tarihinde içinde kıyafetlerin bulunduğu, toplam bedeli 2.245,69 TL olan bir kargo gönderdim. Bu gönderim sırasında kargom kaybedildi ve şubede tazmin dosyası oluşturulurken çalışan, ücret iadesinin yapılacağını açıkça belirtti.

Ancak tazmin dosyası oluşturulduktan sonra bana ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir olumsuz dönüş yapılmadı. Dosyanın üzerinden yaklaşık 3,5–4 ay geçtikten sonra, tamamen kendi sorgulamam sonucunda iadenin reddedildiğini öğrendim. Elimde kargoya ait sadece 460070275423 numaralı iade kodu bulunmaktadır. Bu süreçte reddedilme kararına itiraz ettim fakat şu ana kadar itirazıma dair herhangi bir dönüş yapılmadı.

Başta kaybolan ürünlerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyordum, ancak aradan geçen süre nedeniyle paranın değer kaybettiğini de dikkate alarak, ürün bedelimin güncel değer üzerinden hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kayıp kargomun ve reddedilen tazmin sürecinin yeniden değerlendirilmesini, itirazımın sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.