to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun Ankara Kazım Karabekir şubesi üzerinden gönderdiğim kargolar, personel hatası nedeniyle karışmış ve kargolarımdan biri kaybolmuştur. Bu durumu daha önce detaylı şekilde ilettim, bunun üzerine Genel Müdürlük’ten M***** Hanım benimle iletişime geçerek tazmin dilekçesi vermem gerektiğini söyledi. Ben de ocak ayı başında ilgili şubeye giderek tazmin dilekçemi bizzat teslim ettim.
Dilekçeyi teslim ettiğim personel son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergileyerek yüzüme dahi bakmadan dilekçeyi aldı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iademle ilgili en ufak bir bilgilendirme sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde tazmin dilekçemin görünmediği söylendi. Bu durum, dilekçemin ilgili personel tarafından bilerek işleme alınmadığı ya da sürecin kasıtlı olarak aksatıldığı şüphesini doğurmaktadır. Aynı personel hakkında daha önce de şikayette bulunmuştum ve bu şikayetin de dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Kayıp olan kargoma ait takip numarası 95491393868142’dir. Tazmin dilekçemde belirttiğim ürün bedeli 2000 TL iken, yaşanan gecikme ve ihmal nedeniyle ürünün güncel bedeli 3000 TL’ye yükselmiştir. Oluşan bu zarar, tamamen Sürat Kargo personelinin hatası ve ihmali sonucunda meydana gelmiştir.
Kayıp kargomdan doğan zararımın güncel bedel olan 3000 TL üzerinden karşılanmasını, tazmin dilekçemin neden sistemde görünmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, Ankara Kazım Karabekir şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüm süreçle ilgili yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
22 Ağustos’ta Sürat Kargo üzerinden oluşturduğum, takip numarası 16900250472270 olan kargom Ankara Polatlı adresime halen ulaşmadı. Kargonun içinde manevi değeri yüksek bir eşya bulunmakta ve yaklaşık 2600 TL tutarında bir gönderi. Sürat Kargo çalışanlarıyla defalarca iletişime geçtim, ancak hem hat...
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta gönderdiğim kadın terlik, Ankara Kazımkarabekir şubesinden teslim edildi ve #14510208032191 takip numarasıyla gönderildi. Ürün İstanbul Maltepe aktarmada kayboldu ve o tarihten bu yana herhangi bir çözüme ulaşamadım. 27 Ağustos 2025’ten be...
Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal’dan Sürat Kargo aracılığıyla gönderdiğim, 38255711661853 takip numaralı kargom kayboldu. Kaybolan gönderimle ilgili olarak olaydan bir iki ay sonra şubeye giderek tazmin talebi oluşturdum ve bu aşamada benden istenen tüm evrakları doldurup teslim ettim. Aradan ...
Sürat Kargo’nun Ankara Söğütözü şubesinde daha önce de yaşadığım kargo kaybolma sorununu ne yazık ki tekrar yaşıyorum. 12 Aralık tarihinde teslim edilmesi gereken, 24123523219586 takip numaralı kargom kayboldu denerek üzeri kapandı şimdi tekrardan aynı firmadan verdiğim siparişim 5416********23 taki...
Yorumlar