Kayıp Kargo Ve Mağduriyetim Telafi Edilmedi

Pazartesi günü Shopier üzerinden Artphonely adlı satıcıdan 3 adet telefon kılıfı sipariş verdim. Salı günü ise Shopier üzerinden “kargonuz Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ve sipariş ile birlikte Sürat Kargo takip numarası 10780722378817 tarafıma iletildi.

Cuma günü saat 11.30 civarına kadar Sürat Kargo tarafından ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almayınca kargomun durumunu öğrenmek için firmayı aradım. Görüşme sırasında bu takip numarasıyla sistemlerinde hiçbir kayıt olmadığını, böyle bir kargo görünmediğini söylediler. Bu durum üzerine kargomun kayıp olduğunu anladım.

Durumu Sürat Kargo tarafına ilettiğimde bu takip koduyla bir kargo olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Hem satıcıdan aldığım ürünler elime ulaşmadı hem de kargo firması kayıtlarında yokmuş gibi davranarak mağduriyetimi görmezden geliyorlar.

Ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.