Kayıp Kargo Ve 3000 Dolar Değerindeki Ürün İçin Acil Çözüm Talebi

A**** N****** Sürat Kargo şubesine, İstanbul Asset Lojistik a. Ş firmasına teslim edilmek üzere Perşembe günü 9 adet kargo paketi teslim ettim, ancak bu gönderilerden bir tanesi kayboldu. Kayıp olan paketin içinde yaklaşık 3000 dolar değerinde, travertene oyulmuş yengeç figürü bulunuyordu. Paketin üzerinde Sürat Kargo etiketi ve “Dikkat kırılır” uyarısı yer alıyor ve barkodlu görseli de elimdedir.

İki gündür bu kayıp kargo ile ilgili hiçbir somut sonuç alamadım. Sürat Kargo genel müdürlük numarası olan 0212 410 30 30’u aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. İstanbul Esenyurt dağıtım merkezine de ulaşamıyorum çünkü telefonlara bakılmıyor. Asset Lojistik a. Ş’ye teslim edilmesi gereken Kıraç şubesi ise sadece mail attıklarını ve cevap beklediklerini söyleyerek süreci uzatıyor.

Kargomun görselini, teslim barkodlu şekilde ilgili yerlere iletmeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tf-101253022689 takip numaralı gönderime ait kayıp paketin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürünün maddi karşılığının tarafıma eksiksiz ödenmesini ve sürecin neden bu kadar ilgisiz yürütüldüğüne dair açıklama yapılmasını istiyorum.