to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Kayseri Esentepe Şubesi üzerinden Dolap uygulamasında sattığım “Soğanlı bez bebek” isimli ürünü gönderdim ancak kargom kayboldu. Bununla ilgili olarak 04 Nisan 2025 tarihinde tazmin talebinde bulundum. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım.
Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu defalarca ilettim. Ancak bana sadece tazmin taleplerinin uzun sürdüğü söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, gönderi sırasında bana herhangi bir takip numarası verilmediği için süreci kendim de takip edemiyorum. 76,68 TL tutarındaki kaybolan kargomun tazminatının bir an önce ödenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde, Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo Bursa Osmangazi şubesi tarafından gönderilen 18516620189558 takip numaralı kargom için “teslim edildi” bilgisi verildi. Ancak kargo asla bana ulaşmadı, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Teslimat...
26 Mart 2025 tarihinde gönderilen 36135155162331 numaralı kargom tarafıma ulaşmadı. Kargo kayboldu ve bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca en yakın şube olan Cennet Şubesi’ne bizzat giderek durumu aktardım. Kargo bilgilerimi mail ile iletmem ve tazmin talebinde bul...
2024 yılında Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim kahve makinesi, Sürat Kargo Esenler Şubesi tarafından kaybedildi. Takip numaram: 22274232218191. Kargonun kaybolmasının ardından 2025 yılına kadar bana ne bir para iadesi yapıldı ne de herhangi bir bilgi verildi. Sadece bir e-posta ile kargonun kay...
04 Ağustos 2025’te Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, 06 Ağustos’ta Sürat Kargo ile kargoya verildi. 09 Ağustos’ta sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargo bana hiç ulaşmadı. O gün tüm gün evdeydim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. 09 Ağustos Cumartesi günü Sürat Kargo’dan “b...
20 Eylül 2025 tarihinde Konya’daki Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaşmadığı için iade sürecine girdi. Ancak iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde, 02 Ekim 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünüm kayboldu ve ne bana tes...
Yorumlar