Kavacık Şubesinde Sürat Kargo Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Sunulamaması

İstanbul Kadikoy Moda Sürat Kargo şubesi üzerinde bulunduğum semt Kavacık Sürat Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen kıyafet siparişim, 28’inde kargoya verilmesine ve normal şartlarda 1 gün sonrası teslim edilmesi gerekirken bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderimin takip numarası 11910112300625 olup, sistemde “bana ulaşım sağlanması gereken şubede bekliyor” şeklinde görünmektedir.

Bu süre içinde Kavacık şubesini en az 2 defa aradım, ürünün şubeye geldiği ancak bulunduğum semtin onların alanına yeni verildiği ve araç bekledikleri söylendi. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile de görüştüm, sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini iletip somut bir çözüm sunmadılar. Tüm bu görüşmelere rağmen kargomun gün içinde teslim edileceğini düşünmüyorum.

Ürünün daha fazla bekletilmeden, gün içine özür mesajı ile adresime teslim edilmesini talep ediyorum ve yaşadığım bu süreç sebebiyle Sürat Kargo firmasını kesinlikle önermiyorum.