Kargonun Dağıtıma Çıktığı Görünse De Teslim Edilmediği Güven Kırıcı Durum

24.12.2025 tarihinde saat 13:43’te Sürat Kargo üzerinden ev tekstil ürünleri içeren, 7 parça ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki gönderim için sorun yaşadım. Tarsus Berdan şubesine bağlı olan ve 22425113711921 takip numaralı kargom sistemde önce “dağıtıma çıkarıldı” olarak göründü, yaklaşık 50 dakika sonra ise “teslim edilmedi” yazdı.

Bu süre içinde ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla arandım. Şubeye ve dağıtıma ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı. Kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kayıtlarda sanki gelinmiş gibi görünmesi, teslim edilmedi yazması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığının açıklanmasını ve ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini, ayrıca telefonların neden açılmadığı ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.