Kargonun Ankara Aktarmasında Uzun Süre Beklemesi Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile pz19586589784 iade kodlu gönderimi 13.04.2026 tarihinde Erzurum Çaykara şubesine teslim ettim. 27.04.2026 tarihi itibarıyla kargo takip numarası 13119245226782 olan gönderim hâlâ Ankara aktarma biriminde görünmekte ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte sadece yaklaşık 10 gün önce Sürat Kargo’nun WhatsApp hattından aranarak gönderdiğim ürünün görselleri istendi, ben de talep edilen görselleri ilettim. Ancak o günden bu yana ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgi verildi. Ürünümün yasal iade süresi doldu veya dolmak üzere ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kargomun acilen işleme alınarak teslim edilmesini, gönderimin neden bu kadar uzun süredir Ankara aktarmada beklediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.