to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ekim gecesi annem Trendyol üzerinden 2200 TL civarında bir ürün satın aldı. Ürün 1 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi fakat bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş ve kargo takip numaramız: 131*****488520.
11 gündür ürün tarafımıza ulaşmadı. İstanbul’da yaşıyoruz ve ürün Ankara’dan İstanbul’a gönderilecekti. Hangi şubede olduğu bilgisine de ulaşamıyoruz. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iki gündür defalarca görüştük, her seferinde “kayıt açtık, ilgileniyoruz” gibi benzer cevaplar alıyoruz fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Son görüşmelerimizde ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Açıkça “kayboldu” veya “çalındı” denmiyor, fakat tavırlarıyla sanki ürün kaybolmuş ya da çalınmış gibi bir izlenim bırakıyorlar. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk. Ya ürünün bir an önce tarafımıza teslim edilmesini ya da ürünün iade edilip ücretimizin geri ödenmesini talep ediyoruz. Şikayetimizi annem adına iletiyorum ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını bekliyoruz.
25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı. Defalarca Sürat Kargo ...
21 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldığım ürün Sürat Kargo tarafından kargoya verildi ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Kargo takip numaram: 13421617202117. İstanbul’daki adresime ulaşması gereken ürün için defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferind...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...
9 Ekim’den bu yana Trendyol üzerinden aldığım ürünüm, Sürat Kargo İstanbul Moda Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Takip numaram: 11711858196825. Kargonun teslim edilememesinin sebebi olarak “Belirttiğiniz adreste sizi bulamadık ve size ulaşamadık” deniyor. Oysa ben ...
Yorumlar