to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile taşınan 25537595261118 takip numaralı gönderim, pazartesi gününden bu yana sistemde Diyarbakır Aktarma Şubesi'nde görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun fiziki olarak aktarma şubesinde olmadığı söyleniyor. Yani kargomun nerede olduğu belli olmayan bir şekilde bekletiliyor.
Bu sabah müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı, ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargomun şu an nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat süreciyle ilgili açıklama yapılıyor.
Kargomun fiziki olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ayrıca bugün için verilen tahmini teslim tarihi kapsamında gönderimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Esenyurt aktarma merkezi nedeniyle gönderimde ciddi sorun yaşıyorum. 13.12.2025 tarihinde kargoya verilen ve içinde yaklaşık 3000 TL değerinde dolap kulpları bulunan gönderimin planlanan teslimat tarihi 17.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde günlerdir gönderim Diyarbakır aktarma merkezinde görünüyor ancak Diyarbakır’da olmadığını, oraya hiç gitmediğini net olarak anlıyorum.
Pazartesi gününden bu yana aynı yerde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde ezberlenmiş, kopyala-yapıştır cevaplar dışında hiçbir somut adım atılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Esenyurt aktarma merkezinde gönderilere ne yapıldığı gerçekten araştırılmalı, orada ciddi bir düzensizlik ya da ihmal olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Sürat Kargo Diyarbakır ile, genel müdürlükle ve Gardrops müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak Gardrops da konuyla ilgilenmedi, sadece topu kargoya attı. Ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de şikayet oluşturdum çünkü artık mağduriyetim tahammül sınırını aştı.
Ürünüm kaybolmadıysa acilen hiçbir bahane üretilmeden tarafıma teslim edilmesini, kayıp durumdaysa da ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hangi seçenek daha hızlı ve çözüm odaklı olacaksa onun derhal uygulanmasını, bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını ve Esenyurt aktarma merkezindeki bu sorunlu sürecin incelenmesini istiyorum.
23 ekimde gönderdiğim 18313818310381 takip numaralı gönderim hala Diyarbakır aktarmada gözüküyor. Mardin'e gitmesi gerek. Çağrı merkeziniz çözmüyor Diyarbakır aktarmaya ulaşılamıyor. Ne yapacağımı şaşırdım kayboldu gönderim muhtemelen. Dolap üzerinden gönderdiğim için alıcıya da ulaşamıyorum. Bir da...
Sürat Kargo ile 16025319311123 takip numaralı gönderim, iki gündür kimi zaman teslimat şubesinde, kimi zaman da 'yolda' olarak görünüyor; sistemde net bir bilgi yok. Teslim tarihi 25’i olarak belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmadığı gibi tarafıma da bilgilendirme yapılmıyor. Şubeyi ve ...
7 Temmuz tarihinde yaptığım bir alışverişin kargosu Sürat Kargo tarafından bugün itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numarasının son 4 rakamı 4493 olan kargom, takipten yaptığım sorgulamada hâlâ Diyarbakır'a aktarmada görünüyor. Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iki gündür görüştüm, ...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen ve içinde doğum günü hediyesi bulunan 82661581892249 numaralı kargom 22.11.2025 tarihinden bu yana sürekli Diyarbakır Aktarma Transfer Merkezi'nde görünüyor ve bir haftadır hiçbir hareket olmuyor. Kargonun başına bir şey mi geldi, kayboldu mu, neden ilerlemediği k...
Yorumlar