to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Kaybolması Ve Ödeme İadesi Sorunu
2 Aralık 2025 tarihinde içerisinde 850 TL değerinde oyuncak bulunan kargomu Ankara Kardelen Mahallesi Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderim sırasında verilen 18010221021804 numaralı takip ile süreci takip ettim; ancak kargom kayboldu ve bu kayıp için tazmin süreci başlatıldı.
Bu süreçte hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm; tanzim kaydım oluşturuldu, ancak müşteri hizmetleri tarafından daha sonra kaydımın kapatıldığı söylendi. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve 850 TL tutarındaki ürün bedelim iade edilmedi.
Kayıp edilen kargoma ait 850 TL ücret iademin en kısa sürede ve bir an önce yapılmasını, bu konuda sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum; aksi durumda gerekli mercilere şikayetimi ileteceğimi belirtiyorum.
Hala çözüme karışmadı bu hafta içerisinde Tüketici Hakem Heyeti'ne devamında hukuki sürece başvuru yapacağım
Hukuki süreçler başlatıldı.
2025 aralıktan bu yana kaybettikleri kargomun parasını daha yatırmadılar sürekli form doldurtuyorlar hiçbir gelişme olmuyor, yaptıkları işlemlerde ne fatura ne fiş hiçbir şey vermedikleri gibi ürünümün 850 TL olan mevcut fiyatını (6 ay geçmesine rağmen) bu bahanelerle fiyatını düşürüyorlar bu kadar sorumsuz ve iş ahlakı olmayan bir firma.
