Kargom Uzun Süredir Aktarma Şubesinde Bekliyor Teslimat Yapılmıyor

11.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, 24823323077984 takip numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderimin uzun süredir aktarma şubesinde göründüğünü, herhangi bir ilerleme olmadığını fark ettim.

Şişli / İstanbul’daki adrese gelmesi gereken bu kargonun bu kadar uzun süre aktarma şubesinde beklemesi sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Sürecin neden ilerlemediğiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. 19.11.2025 ve 27.11.2025 tarihlerinde iki kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen kargomla ilgili herhangi bir hareket olmadı ve sorun çözülmedi.

Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedenine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.