Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

3 Aralık’ta Isparta’dan İstanbul’a gönderilmek üzere Sürat Kargo ile içinde kişisel eşyalarımın bulunduğu bir kargo verdim. Gönderi takip numaram 5120********97. Sistemde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünmesine rağmen, kargo uzun süre Afyon aşamasında kaldı ve günlerce hiçbir ilerleme olmadı.

Bugün olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi ve şu anda "kargo aracına bindirildi" olarak görünüyor. Bu süreçte defalarca şikayet talebi oluşturdum, 9’unda da ayrıca talep açıldı; ancak "yetkili kişi sizi arayacak" denmesine rağmen beni arayan ya da soran hiç kimse olmadı. Hem ciddi bir ücret ödeyip hem de bu kadar stres yaşamak zorunda kalmak, üstelik kargonun içinde önemli kişisel eşyalarım varken, beni mağdur etti.

Kargomun acilen teslim edilmesini, bu ciddi gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.