Kargom Takip Edilemiyor Ve Şirket Cevap Vermiyor

Lastigimburada.com’dan 23.12.2025 tarihinde #2312 2555 sipariş numarası ile 2 adet lastik sipariş ettim. İnternet sitelerinden online alışveriş yaptım ve 13.302 TL ödeme yaptım. Firmanın WhatsApp sipariş/destek hattı üzerinden, 26.12.2025 tarihinde kargomun ne zaman verileceği yönünde soru sordum. İyi niyetle "1‑2 gün içinde kargoya verileceğini" söylediler. 27.12.2025 tarihinde firmadan bir SMS aldım; ürünlerimin kargoya verildiğine dair. Hemen ardından Sürat Kargo’dan da SMS aldım; kargomun takip numarasını paylaştılar. Kargo takip numarası ile kargomun nerede olduğuna baktığımda, 27.12.2025 tarihinde yapılan işlem dışında bir hareket görünmemektedir. Aynı zamanda tahmini teslim tarihi 30.12.2025 olarak girilmişti. Bugün, 31.12.2025 tarihinde tekrar takip numarası ile kargo hareketlerine baktığımda durum aynıydı. Lastigimburada.com firmasına durumu aktardım. Ne destek hattından ne de telefonla aramam sonucunda bir muhatap bulamadım. Balıkesir Sürat Kargo’yu aradığımda ise şöyle bir cevap aldım: "Kargonuz ile ilgili sadece kayıt oluşturulmuş, şubemizde böyle bir kargo görünmüyor" şeklinde. Bunu da firmaya ilettim; yine cevap yok.