to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik siparişi verdim. Ürünler, evime yaklaşık 5 km uzaklıkta bir adresten, Sürat Kargo Ankara Aktarma Merkezi üzerinden gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen lastikler hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde 20 Aralık tarihinden bu yana sadece “Ankara Aktarma Merkezi” görünüyor, başka hiçbir ilerleme yok. Kargo Takip Numarası: 38619262964213.
Bu süreçte Sürat Kargo’nun dağıtım şubesinden müşteri temsilcisine kadar ulaşabildiğim tüm numaraları defalarca aradım. Her seferinde sadece “Şikayetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, kargom hareket ettirilmedi. Lastiklerin ağır olacağını düşünerek kurye zorlanmasın diye, gelip kendim teslim almayı da özellikle teklif ettim; ancak buna dair de hiçbir olumlu dönüş yapılmadı.
Ayrıca Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, satıcıya ulaştım; her iki taraftan da sadece “Konu ile ilgileniyoruz” şeklinde geri dönüş aldım ama fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbirisi kargonun çıkışını sağlayamadı. Lastikler her gün farklı bir tarihe erteleniyor, fakat Ankara Aktarma Merkezi’nden çıkış yapılmıyor.
Sürat Kargo’dan, Ankara Aktarma Merkezi’nde bekleyen lastiklerimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini veya gerekirse benim bizzat gidip teslim alabileceğim şekilde ürünlerin şubede ya da aktarma merkezinde hazır bulundurulmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa mesafede, bu kadar uzun gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.
10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 adet lastik siparişi verdim ve Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak teslimatta ciddi bir sorun yaşadım. Kargomun takip numarası: 18475133201225. Yalova Merkez adresime 1 hafta geçmesine rağmen sadece 3 lastik ulaştı, kalan 1 lastik ise hâlâ elime ulaşmadı. Taki...
Hepsiburada üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde bir ürün satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Antalya Döşemealtı şubesine bağlı olarak adrese teslim seçeneği ile beklediğim kargom için 10 Aralık 2025 tarihinde yine “gelin şubeden alın” şeklinde bir talep ile karşılaştım. Oysa kargonun adr...
Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim oto lastiği, Sürat Kargo Göksu DDM Şubesi tarafından günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. 47129196130185 takip numaralı kargom salı gününden beri sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, ancak ne gelen var ne giden. Dört gündür ürünlerime adeta el kon...
29.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim aynı gün içerisinde Sürat Kargo'ya teslim edildi. Ürünüm, 30.05.2025 tarihinde Esenyurt Aktarma Şubesi'ne ulaştı. Buradaki şube transferi ise 04.06.2025 tarihinde Sürat Kargo Kanarya Şubesi'ne iletildi. Bugün, 12.06.2025 itibar...
Hepsiburada'dan 4 adet lastik aldım, ürünleri Sürat Kargo ile gönderdiler. 3 adeti elime ulaştı, fakat 1 adeti Adana aktarma bölgesinde takılı kaldı. 5 gündür göndermiyorlar. Şubeye sorduğumda, araç dolu olduğu için ürünümün gönderilmediğini söylediler. Böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum. Kar...
Yorumlar