to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ve Sürat Kargo ile gönderdiğim 5715********19 takip numaralı kargom Ağustos ayında kayboldu. Ürünüm arandı ancak bulunamadı, kaybolduğu netleşmesine rağmen bu zamana kadar tarafıma herhangi bir tazmin ödemesi yapılmadı. Dolap üzerinden ürünü satın alan kişiye ücret iadesi sağlandı fakat ben ne ürünümü geri alabildim ne de ürün bedelimi tahsil edebildim.
Süreç boyunca gerek telefonla genel merkezi defalarca aradım, gerekse Sürat Kargo Mersin Metropol Şubesi’ne birçok kez bizzat giderek istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim. Kaybolan ürünle ilgili bilgiler, ürünün takip numarası, gönderiliş ve kayboluş tarihleri, IBAN numaram ve Dolap uygulaması üzerinden alınan ekran görüntülerini hem dijital hem de çıktı alarak fiziki olarak sundum. Buna rağmen Kasım ayına gelinmiş olmasına karşın hâlâ net bir çözüm üretilmedi, sürekli bahanelerle oyalanıp bekletildim ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Bana firma tarafından asla dönüş sağlanmıyor, bilgilendirilmiyorum.
Kaybolan ürünümün 810 TL tutarındaki bedelinin tarafıma tazmin edilmesini ve bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
18 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ve Sürat Kargo Kordelya şubesinden gönderdiğim 25510825512824 takip numaralı kargom kayboldu. 1.600 TL değerindeki ürünümün kaybolduğu bana bildirildi, ancak kargom hiçbir şekilde bulunamıyor. 6 Ekim’de kayıp tazmin süreci için istenen tüm evr...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargoyu Sürat Kargo ile gönderdim. Uzun süre hareketsiz kalan kargo için Dolap, Sürat Kargo ile görüştüklerini ve kargonun kaybolduğunu, tazmin talebi açılması gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise böyle bir durumun olmadığını belirttiler. Tekrar...
Dolap uygulaması üzerinden aldığım iki farklı ürünün biri Sürat Kargo (SP02594196338), diğeri farklı Kargo ile gönderildi. Her iki kargom da Maltepe Aktarma’da kayboldu ve yaklaşık 22 gündür biri, diğeri ise 16 gündür teslim edilmiyor. Diğer Kargo için kısmi bir para iadesi aldım fakat Sürat Kargo g...
11 Ağustos’ta Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sp0588*****33 takip numaralı kargom Sürat Kargo Ankara Teslimat Şubesi tarafından kaybedildi. Bu süreçte en az 5 kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her defasında soruşturma başlatılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekild...
Yorumlar