Kargom Kayboldu, Şube İlgisiz Ve Sorumsuz Davrandı

Sürat Kargo Antalya Aksu Kurşunlu Şubesi üzerinden gönderilen 20619467167061 numaralı kargom, 2 Aralık Salı günü bana hiçbir şekilde telefonla ulaşılmadan, bilmediğim bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Tarif edilen yeri arayıp araştırmamıza rağmen ortada kargo yok, kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor.

Günlerdir hem şubeye hem de farklı kanallara ulaşmaya çalışıyorum. Ulaştıklarım ise sadece 'şikayet oluşturduk' demekten başka hiçbir aksiyon almıyor. Bugün şubeyi tekrar aradım, bu kez de benimle adeta dalga geçer gibi konuştular ve telefonu yüzüme kapattılar. Kargom kayıp durumda olmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor.

Kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin eksiksiz şekilde iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle birlikte şube çalışanları hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.