Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargom Kayboldu, Bir Aydır Mağduriyetim Giderilmiyor!

22 Ağustos 22:05
344

Sürat Kargo Söke Şubesi’nde kargom kayboldu ve mağduriyetim bir aydır giderilmiyor. Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünü “şubeden teslim almak istiyorum” seçeneğiyle Söke Şubesi’ne yönlendirdim. Kargom şubeye ulaştığında teslim almak için gittim, ancak yarım saat boyunca aranmasına rağmen bulunamadı. Görevli personel, “bulunursa evinize gönderilir” diyerek beni geri gönderdi. Ertesi gün aradığımda ise kargomun kaybolduğu bilgisi verildi.

Bu süreçte 10510184916601 takip numaralı gönderim için yaklaşık 20 kez genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında farklı bahanelerle geçiştirildim. Genel merkez, kargomun “satıcıya iade sürecine girdiğini” söyledi fakat kaybolan bir kargonun nasıl iade edileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Söke Şubesi ise kayıp bilgisini genel merkeze ilettiklerini belirtti, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Dolap uygulaması destek birimiyle de defalarca görüştüm fakat yaklaşık bir aydır mağduriyetim giderilmedi.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer bir problem yaşadım ve bir başka gönderimde eteğim kaybolmuştu. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da resmi açıklama sunulmadı ve hiçbir çözüm önerisi veya telafi teklifi yapılmadı.

Bir aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Kargomun resmi şekilde kayıp olarak işleme alınmasını ve para iademin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Maltepe Aktarma'da Kaybolan Kargom!

03 Eylül 16:01
493
1
Buket sonuçtan hiç memnun değil

17 Eylül 2023 21:25
399
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

110 Gündür Çözülemeyen Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Sorunu

11 Ağustos 16:42
188
110 Gündür Çözülemeyen Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Sorunu
110 Gündür Çözülemeyen Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Sürat Kargo Kategorileri