to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Söke Şubesi’nde kargom kayboldu ve mağduriyetim bir aydır giderilmiyor. Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürünü “şubeden teslim almak istiyorum” seçeneğiyle Söke Şubesi’ne yönlendirdim. Kargom şubeye ulaştığında teslim almak için gittim, ancak yarım saat boyunca aranmasına rağmen bulunamadı. Görevli personel, “bulunursa evinize gönderilir” diyerek beni geri gönderdi. Ertesi gün aradığımda ise kargomun kaybolduğu bilgisi verildi.
Bu süreçte 10510184916601 takip numaralı gönderim için yaklaşık 20 kez genel merkez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında farklı bahanelerle geçiştirildim. Genel merkez, kargomun “satıcıya iade sürecine girdiğini” söyledi fakat kaybolan bir kargonun nasıl iade edileceğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Söke Şubesi ise kayıp bilgisini genel merkeze ilettiklerini belirtti, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Dolap uygulaması destek birimiyle de defalarca görüştüm fakat yaklaşık bir aydır mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce de Sürat Kargo ile benzer bir problem yaşadım ve bir başka gönderimde eteğim kaybolmuştu. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da resmi açıklama sunulmadı ve hiçbir çözüm önerisi veya telafi teklifi yapılmadı.
Bir aydır hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum. Kargomun resmi şekilde kayıp olarak işleme alınmasını ve para iademin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden aldığım iki farklı ürünün biri Sürat Kargo (SP02594196338), diğeri farklı Kargo ile gönderildi. Her iki kargom da Maltepe Aktarma’da kayboldu ve yaklaşık 22 gündür biri, diğeri ise 16 gündür teslim edilmiyor. Diğer Kargo için kısmi bir para iadesi aldım fakat Sürat Kargo g...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ayakkabıyı, 21621605081015 Sürat Kargo takip numarası ve sp01258782839 sipariş numarası ile 10 Ekim’de kargoya verdim. Kargo, Maltepe aktarma şubesinde 11 Ekim’den bu yana bekletiliyor ve alıcıya teslim edilmedi. Alıcı teslim şubesini aradığında “kaybolmuş olabili...
31.08.2023 tarihinde dolap uygulaması üzerinden satış yapıp ürünü Sürat Kargo'ya teslim ettim. 33177892242215 takip numaralı kargom kayboldu ve alıcıya teslim edilemedi. Dolap uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ve uygulama bana Sürat Kargo'nun kargomu kaybettiğine dair dönüş yaptı. Bunun üzerin...
Dolap uygulaması üzerinden Sürat Kargo ile gönderim yaptım. Takip numarası 13029119138902 olan kargom, karşı tarafa teslim edilemedi ve iade sürecine girdi. Ancak kargom İstanbul’da kayboldu. Hem Sürat Kargo şubesi hem de müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse sorumluluk alma...
22 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken, 12055179222151 takip numaralı kargom halen tarafıma ulaştırılmadı. Gönderim, ev adresime teslim edilmek üzere yola çıkmasına rağmen, üç gündür evde beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, Söke ş...
Yorumlar