to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Başkasına Teslim Edildi, Şube İlgisiz Ve Saygısız Davrandı
23 Eylül’de Yeşilbayır Sürat Kargo şubesinden gönderilen 16521422351392 takip numaralı kıyafet paketim, evde olduğum halde başka bir kişiye teslim edilmiş. Ben burada misafirim ve apartmanda kimseyi tanımıyorum. 24 Eylül sabahı saat 10 civarında şubeyi aradığımda, kargomun komşuma bırakıldığı söylendi. Ben kimseyi tanımadığımı ve evde olduğumu belirttim, bu kez de üst kata bırakıldığı ifade edildi. Teslimat kodu veya kimlik kontrolü yapılmadan kargomun teslim edilmesini sorguladığımda ise, çalışan “ne yapalım, onun için gelip de biz alalım diyor, git kime şikayet edersen et” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bu yaklaşım hem çok kaba hem de mağduriyetimi artırdı. Kargo ücretini ödedim, teslim alamadığım gibi küçük bebeğim ve engelli anneannem olduğu için kapı kapı dolaşıp kargo aramak zorunda kaldım. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargomun bulunup bana teslim edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için acil çözüm bekliyorum.
