to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Keklikpınarı Ankara şubesinden tarafıma teslim edileceğine dair SMS aldığım kargo, üzerinde 4 haneli teslimat kodu bulunmasına rağmen bana teslim edilmeden apartmanımızın dış kapısına, girişe bırakılıp gidildi. Kargonun teslim edilmesi gereken kişi olarak adım H**** H****** U***’dur. İçinde kozmetik ve pahalı ürünlerimin olduğu paket, 36 daireli bir apartmanda herkesin ulaşabileceği noktaya kontrolsüzce bırakıldı ve bu durum hem güvenlik açısından büyük risk oluşturdu hem de beni ciddi anlamda mağdur hissettirdi.
Şube ile görüştüğümde ise çalışanların tavır ve çalışma şekillerinden memnun kalmadım. Bu şubede daha önce de benzer sorumsuzluklar yaşandığını düşünüyorum ve çalışanların işlerini baştan savma yaptıklarını, teslimat ve müşteri memnuniyeti konusunda gereken özeni göstermediklerini net bir şekilde görüyorum. Teslimat kodu ile bizzat alıcıya teslim edilmesi gereken bir paketin apartman girişine bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Sürat Kargo’dan özellikle Keklikpınarı şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür teslimat hatalarının ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir sorumsuzluk yaşamamak için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Kargoların güvenli ve prosedüre uygun şekilde, alıcıya teslim edilmeden bırakılmaması için şirketin gereken denetim ve eğitimi sağlamasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim satıcı tarafından Sürat Kargo ile gönderildi. 20 Kasım 2025 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, ancak paket bana kesinlikle teslim edilmedi. Gün içinde ne arandım, ne kapıma herhangi bir kurye geldi, ne de teslimat kodu soruldu; buna r...
Sürat Kargo ile yaşamış olduğum son deneyimden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 1.12.2025 tarihinde giyim ürünü içeren kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi. Ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirme amacıyla onayım alındı. Daha sonra tesadüfen,...
27.11.2025 tarihinde Sürat Kargo’dan 'Kargonuz bugün teslim edilecek' şeklinde mesaj aldım. Daha sonra aynı gönderi için 'Bugün teslim edilemedi, yarın teslim edilecek' diye ikinci bir mesaj geldi. Ancak bugün evde olmadığım halde bu kez de 'Kargonuz teslim edildi' mesajı geldi ve kargomun kapımın ö...
5 Aralık 2025 tarihinde Ankara’da, Sürat Kargo ile gelen 17888881611862 takip numaralı siparişimi henüz teslim almamış olmama rağmen, saat 19.30 ile (yanlış hatırlamıyorsam) 20.30 arasında tarafıma "Sipariş teslim edildi" mesajı gönderildi. O sırada kapıma herhangi bir teslimat yapılmamıştı, kapımın...
Yorumlar