Kargom Açıldı, 1200 TL Çalındı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Sürat Kargo ile Edirne Uzunköprü’den Aydın Kuşadası’na gönderilen, takip numarası 41233495015946 olan kargom dün tarafıma teslim edildi. Gönderici olarak babam K**** Z**** K******’nın gönderdiği paketin içinde çantam, cüzdanım, kartlarım, kimliğim ve 1200 TL param bulunuyordu. Çantam açılmış, içindeki 1200 TL’nin alındığını fark ettim.

Kargoyu ilk aldığım anda paketin üzerine sonradan falçatayla kesik atıldığını ve tekrar bantla kapatıldığını, ayrıca Sürat Kargo poşetine bile konulmadığını gördüm. Ailemin koyup bantladığı poşeti açtığım yer dışında, farklı bir yerden kesilmiş olduğunu fark edince durumun kargo sürecinde gerçekleştiği çok açık hâle geldi. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, kargo bana normal teslim edilmiş gibi verildi.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve konuyla ilgilenilmedi. Hem içindeki paramın alınması hem de bu kadar önemli kişisel eşyamın bulunduğu bir gönderinin bu şekilde açılıp kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Kayıp 1200 TL paramın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve gönderim sürecinde kargomun kim tarafından, hangi aşamada açıldığının araştırılıp sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonucunda herhangi bir geri dönüş yapılmaz ve zararım karşılanmazsa, savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, kargo firması hakkında dava açacağımı ve ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.