Kargom 7 Gündür Şubede Bekletiliyor, Personel Saygısız Ve Umursamaz Davranıyor

26.11.2025 tarihinde English Home üzerinden vermiş olduğum sipariş, Sürat Kargo Manavkuyu Şubesi’ne gönderildi. Kargom bir günde Manavkuyu Şubesi’ne ulaşmasına rağmen, 7 gündür şubede bekletiliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor. Gönderi takip numaram 36143238678812’dir.

Şubeyi birkaç kez telefonla aradığımda, son derece ilgisiz, umursamaz ve saygısız bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kaldım. Kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığını sorduğumda, ilk konuşmada “Bizde 4 iş günü içinde çıkarılıyor.” gibi genel bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı, özür dahi dilenmedi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda aynı tavırlar devam etti. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda “Gün veremem, bu hafta içi bir gün gelir.” şeklinde cevap aldım. Yine hiçbir gerekçe açıklanmadı ve durum son derece normalmiş gibi konuşuldu. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı söylediğimde ise “Şimdi görmüş oldunuz.” şeklinde kaba ve saygısız bir cevap verildi.

Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak ortada hiçbir somut aksiyon yok, kargom hâlâ teslim edilmedi. İçeriğinde yorgan, yastık ve yastık alezi bulunan gönderimin bu şekilde bekletilmesi ve şube personelinin tutumu nedeniyle, artık gönderimin şubeden bir çalışan tarafından çalınmış olabileceğinden bile şüphe duymaya başladım ve suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, Manavkuyu Şubesi’nde sürece neden olan durumun ve şube personelinin detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle telefonda saygısız ve umursamaz tavır sergileyen şube temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.