Sürat Kargo Cennet Şubesi Ev Teslimatı Reddediyor Ve Telefonlara Cevap Vermiyor

Sürat Kargo Cennet Şubesi ile uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen, Hepsijet ve Trendyol Express gibi diğer kargo firmaları kapıma kadar teslimat yaparken, Sürat Kargo her seferinde “Müşteri şubeden alacak / telefon ihbarlı” şeklinde mesaj gönderiyor ve adrese hiç gelmeden teslimatı şubeden almam gerektiğini bildiriyor.

Bugün de Trendyol üzerinden gönderilen 10341112437119 takip numaralı kargom için “Telefon İhbarlı/Müşteri Şubeden Alacak sebebi ile teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Evde olmama rağmen yine kapıma gelen olmadı, her zaman olduğu gibi şubeden almam gerektiği söylendi.

Bu şube yıllardır kargolarımı eve getirmiyor, her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde ise hiçbir açıklama yapılmıyor, sorulara cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda da telefonları açmıyorlar ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Kargolarımın her zaman ev adresime getirilmesini, Cennet Şubesi’nin teslimat yapmama ve iletişimsizlik konularında incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.