Kargom 5 Gündür Teslim Edilmedi, Çelişkili Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Sürat Kargo ile 12893254212042 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Kargom 13.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında şubeye giriş yapmış görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın kargom hâlâ bulunamamış ve tarafıma teslim edilmemiştir. Kargonun içindeki ürünlerin toplam değeri yaklaşık 7000 TL’dir.

Bu süre içinde defalarca şubeye gidip sorduğumda her seferinde farklı cevaplar aldım. İlk gittiğimde şubede yoğunluk olduğu, depoda bulununca teslimata çıkacağı söylendi. Daha sonra yine gittiğimde bu kez de kargonun aslında şubeye hiç gelmediği beyan edildi. Aynı kargo için böyle çelişkili açıklamalar yapılması güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri hizmetlerini de birkaç defa arayarak talep oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Kayıtlı olarak şubeye giriş yaptığı görünen kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.