to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı Sürat Kargo şubesinden, Diyarbakır Mevlana Haliç şubesine gönderilmek üzere 7 kilo ambalajlı gıda ürünü içeren kargomu teslim ettim. Takip numaram: 16205661742818. Ancak o tarihten bu yana kargom kayıp ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Kargonun kaybolduğunu fark ettiğim günden beri hem Tekirdağ Kapaklı hem de Diyarbakır Mevlana Haliç şubeleriyle defalarca görüştüm. Her iki şube de sorumluluğu birbirine atıyor; biri diğerinin tutanak tutması gerektiğini söylüyor. Yaklaşık 20 gündür zarar tazmin tutanağı tutturmak için sürekli şubeye gidip geliyorum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şube çalışanları ve müşteri hizmetleri çözüm sunmadığı gibi, yetkililere ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL yakıt masrafı yaptım ve 45 gündür mağdur ediliyorum.
Kargomun toplam değeri 10.000 TL’dir. Şirketin ilgisizliği ve şube çalışanlarının tutumları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. CİMER’e şikayette bulundum, gerekirse karakola da başvuracağım ve tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım. Sürat Kargo’dan, kaybolan ürünümün bedelinin acilen karşılanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Tekirdağ Kapaklı Sürat Kargo şubesi, kargomu 11/10/2024 tarihinde teslim etmediği halde bana şubeden teslim edildiği görünüyor. Şubeye kime teslim ettiniz dediğimde yalan yanlış farklı cevap veriyorlar. Sonuç olarak, parasını ödediğim kargom kayıp. Gereğinin yapılmasını, kargomun bana teslim edilmes...
08/09/2025 tarihinde saat 13:03’te 18116417234215 takip numaralı kargomu Sürat Kargo Petrol şubesinden gönderdim. Kargom Diyarbakır şubesinde kayboldu. İçinde yaklaşık 3-4 kilo takı ve takı kutusu bulunan, toplam değeri 3000 TL olan bu gönderim 20 gündür kayıp. Hem ben hem de alıcı bu süre boyunca k...
13 Ekim tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo tarafından 4 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram: 14716411219018. Teslimat adresim Tekirdağ Kapaklı’dır. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyetim arttı. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetler...
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
15/09/2025 tarihinde internetten verdiğim sipariş aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi. Takip numarası: 20238331846559. Kargonun 17/09/2025’te teslimat şubesine ulaştığı ve aynı gün teslim edileceği bilgisi web sitesinde yer aldı. Ancak 23/09/2025’e kadar kargo teslim edilmedi. O gün teslimat şubes...
Yorumlar