Kargom 45 Gündür Kayıp, Sürat Kargo Mağduriyetimi Gidermiyor!

03.10.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı Sürat Kargo şubesinden, Diyarbakır Mevlana Haliç şubesine gönderilmek üzere 7 kilo ambalajlı gıda ürünü içeren kargomu teslim ettim. Takip numaram: 16205661742818. Ancak o tarihten bu yana kargom kayıp ve hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun kaybolduğunu fark ettiğim günden beri hem Tekirdağ Kapaklı hem de Diyarbakır Mevlana Haliç şubeleriyle defalarca görüştüm. Her iki şube de sorumluluğu birbirine atıyor; biri diğerinin tutanak tutması gerektiğini söylüyor. Yaklaşık 20 gündür zarar tazmin tutanağı tutturmak için sürekli şubeye gidip geliyorum, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Şube çalışanları ve müşteri hizmetleri çözüm sunmadığı gibi, yetkililere ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL yakıt masrafı yaptım ve 45 gündür mağdur ediliyorum.

Kargomun toplam değeri 10.000 TL’dir. Şirketin ilgisizliği ve şube çalışanlarının tutumları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. CİMER’e şikayette bulundum, gerekirse karakola da başvuracağım ve tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım. Sürat Kargo’dan, kaybolan ürünümün bedelinin acilen karşılanmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.