Kargom 12 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

Gardrops üzerinden yaptığım bir kıyafet satışını 2 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim ettim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla 12 gün geçti, hala teslim edilmedi. Kargo takibini kontrol ettiğimde günlerdir sadece “evrak oluşturuldu” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Sürat Kargo’ya ulaşmayı denedim fakat müşteri hizmetlerine de, yetkili bir birime de ulaşamadım. Kargonun durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.

Kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.