Kargom 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

6 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, 8 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 11 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranından baktığımda, 9 Aralık’ta Başakşehir’e sevk edilmiş görünüyor; ancak o tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor ve gönderi hâlâ Başakşehir şubesinde bekliyor gibi duruyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat şu ana kadar ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi. Gönderi takip numaram 23213514713713’tür.

Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.