Kargoda Kaybolan Telefonumun İki Yıldır Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

11.10.2023 tarihinde Diyarbakır Ergani Şubesi’nden İzmir Foça Şubesi’ne gönderilen Xiaomi Redmi Note 11 Pro marka, 9000 TL değerindeki telefonum bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Telefonun bana teslim edilmesi gerekiyordu. İki yıldır bu mağduriyetin giderilmesi için uğraşıyorum ve şu anda Tüketici Mahkemesi’nde davam devam ediyor.

Süreç boyunca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şubeye çağrıldım ve tanzim raporu hazırlattılar. Ardından personel değişikliği bahanesiyle tekrar şubeye çağrıldım ve bana farkında olmadan sadece 303 TL’lik bir ibraname imzalatıldı. Oysa kaybım 9000 TL’dir. Gönderici, kargoya verirken tutanak tutturup içeriği belirtmişti ve tüm evraklar eksiksiz olarak sunuldu. İstenen belgeleri İzmir Bayraklı’daki ilgili kişiye gönderdim. Buna rağmen aylarca oyalandım ve maddi-manevi olarak çok yıprandım.

Yetim maaşıyla geçinen, yetim evlat büyüten bir anneyim ve oğlumun telefonu kaybolduğu için günlerce üzüldü. Haklı olmama rağmen iki yıldır hakkımı arıyorum. Mahkeme ses kayıtlarımı istedi ve tüm gerçekler ortaya çıkacak. Sürat Kargo’nun avukatlarının yaptığı usulsüzlükler nedeniyle ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

Banka hesabıma hiçbir şekilde 303 TL veya başka bir tutar yatırılmadı. Akbank’a dekont veya referans numarası sorduğumda hiçbir bilgi verilmedi, hatta bana para girişi olmadığına dair hesap hareketlerimi mail olarak ilettiler. Ancak mahkeme isteyince bir anda 303 TL para girişi gösterildi ve Sürat Kargo avukatlarına dekont verildi. Kendi aralarındaki bu çelişki açıkça ortada. Ayrıca, bankadan ses kayıtlarımı ve görüşmelerimi talep ettim, ancak dilekçeme rağmen bana bu kayıtları vermediler ve talebim reddedildi. Hakime ısrarla bu kayıtların istenmesini söyledim fakat bu da dikkate alınmadı.

Çalmadığım kapı, başvurmadığım yer kalmadı. Haklıyım, mağdurum ve zarara uğratıldım. Tüm bu yaşadıklarımın sonunda telefon bedelimin faiziyle birlikte, mahkeme masraflarımın ve maddi-manevi zararlarımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.