Apple'dan İzinsiz Çekilen Ücretler Ve İade Talebi

12 Mart günü saat 17.50–17.51 arasında, Vodafone hattım 0542*****00 üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Apple adına 4 kez 600 TL olmak üzere işlem yapılmış. Toplam 2.400 TL'lik bu tutar Mart ayı faturama yansımış ve faturam bu yüzden 2.973 TL olarak gelmiştir. Apple ile hiçbir ürün veya telefon kullanmıyor olmama rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm, ücret iadesi yapılacağı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç ya da somut bir işlem yapılmadı. Ne bu işlemlerin ne olduğunu ne de hangi gerekçeyle alındığını bilmiyorum.

Apple adına hattımdan çekilen bu tutarların tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.