Kargo Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Bursa‑Gürsu Acentesi üzerinden beklediğim kargom, 06.01.2025 tarihinde kargoya verilmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram bulunmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme ya da teslimat gerçekleşmedi; açıkçası bu süre zarfında kargo yürüyerek gelse, şimdiye kadar elime ulaşmış olurdu.

Durumla ilgili olarak Sürat Kargo müşteri temsilcisiyle görüştüm ve talep açtırdım; ancak buna rağmen somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım. Kargomun nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve sürece dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.