to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmediği Ve Yanıltıcı Bildirime Rağmen Ücret İadesi Talebi
30 Mart 2025 tarihinde Pazarama üzerinden 2-4 cm beyaz dolamit taş 10 kg ürününü, toplam 316,82 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Sürat Kargo’ya verildi ve sistemde 1 Nisan’da teslim edileceği görünüyordu. Ancak kargoda uzun süre hiçbir hareket olmadı.
8 Nisan’da Sürat Kargo yetkilisi beni arayarak kargoda hareket gözükmediğini, paketin içinde ne olduğunu ve ürünün fotoğrafını istediklerini söyledi. Ardından 14 Nisan’da, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi.
Bunun üzerine Sürat Kargo Yakacık Şubesi ile görüştüğümde, gönderinin kayıp veya zarar görmüş olabileceği, bu nedenle tutanak tutulduğu ve ücret iadesi ya da sürecin sonuçlanmasının birkaç ayı bulabileceği söylendi. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sürecin bu kadar uzatılacak olması hem mağduriyetimi artırıyor hem de kabul edilebilir değil.
Kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini ve ürün bana teslim edilmediği için 316,82 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
30 Mart 2025'te Pazarama üzerinden 316,82 TL karşılığında aldığım 10 kg dolamit taş ürünü, Sürat Kargo ile gönderildi ancak 1 Nisan’da teslim edilmesi planlanıyordu. Kargo hareket etmedi, 8 Nisan’da yetkili bana paket içeriği ve fotoğraf istedi, 14 Nisan’da ise teslim edildi mesajı geldi. Şubeyle görüştüğümde kayıp ya da zarar olduğu, tutanak tutulduğu ve iade sürecinin aylar sürebileceği söylendi. Ürün elime ulaşmadığı için ücret iadesi talep ediyorum.
