Kargo Teslim Edilmedi Ve Kayıp Oldu; Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Seray

08 Nisan 16:50

Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde mutfak araç‑gereçleri bulunan ve yaklaşık 1300 TL değerindeki siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Kargomun en geç 2 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

4 Nisan’dan itibaren her gün zaman ayırarak Sürat Kargo genel müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar; ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bugün tekrar aradığımda ise kargomun aktarma şubesinde kaybolduğunu, bana bilgi bile vermedikleri bu durum için firmayı arayıp iade talep etmem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Hem teslim etmedikleri kargo için günlerdir ben uğraşıyorum, hem de ayıplı bir hizmet verildiği ortadayken sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyorlar. Kargomun kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin ve oluşan zararımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

kargo-teslim-edilmedi-ve-kayip-oldu-musteri-hizmetlerinden-cozum-bekleniyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Kodu Olmadan Kaybolan Kargo İçin Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Muhammed

Sürat Kargo

04 Şubat 18:40

Sürat Kargo Mazıdağı şubesine teslim edilen, 09191151311889 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu, telefonum arızalanıp kapandığı için teslimat kodu olmadan alamadım. Şubeye gidip durumu anlattığımda, teslimat kodu olmadan kesin...

teslim-kodu-olmadan-kaybolan-kargo-icin-acil-aciklama-ve-cozum-talebi-1.jpg

Kargonun Kayıp Olması Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

Aydın

Sürat Kargo

30 Ocak 12:43

163

Sürat Kargo ile www.isaleti.com üzerinden aldığım ve takip numarası 5218********10 olan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2683,66 TL değerindeki ürünüm, 19.01.2026 tarihinden itibaren sistemde sürekli Maltepe transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyordu. 29.01.2026 tarihinde b...

kargonun-kayip-olmasi-ve-yaniltici-teslimat-bildirimi-2.jpg

kargonun-kayip-olmasi-ve-yaniltici-teslimat-bildirimi-1.jpg

Berra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edildi Olarak İşaretleyip Şahsi IBAN Talep Ediyor

Berra

Sürat Kargo

26 Ocak 18:50

585

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 649 TL ödeyerek bir gözlük siparişi verdim, kargom takipte 4 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde ürünü teslim almadım. Kargoyu getiren personel, ürünü bana teslim etmediği halde kendi adını teslim alan ...

surat-kargo-teslim-edilmemis-kargoyu-teslim-edildi-olarak-isaretleyip-sahsi-iban-talep-ediyor-1.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Teslim Edildiği Gibi Gösterildi Ve 4.800 TL Kayıp

Hatice

Sürat Kargo

22 Ocak 22:54

251

9 Aralık’ta Bursa İnegöl’den Sürat Kargo ile, Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü alıcıya gönderdim. Kargomun 10 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak Maltepe aktarmada kaybolduğu söylendi. Yaklaşık 20 gün boyunca kargo firmasıyla sürekli irtibat halinde kaldık, genel merkez dahil fa...

Neslihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü