Kargo Teslim Edilmedi Ve Alıcı Ürünü Kabul Etmedi Kaydı Yanlış

Murat

194

Dolap üzerinden tarafıma gönderilen, 29193198222513 takip numaralı kargom için “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ki şu an evdeyim, adreste olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Eve gelen kimse olmadı, buna rağmen sistemde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş.

Adresim İstanbul Büyükçekmece olup, teslimatın bu adrese sorunsuz şekilde yapılmasını beklerken böyle bir durumla karşılaştım. Hangi şubeden dağıtıma çıktığını bile bilmiyorum, bu nedenle doğrudan şube ile de iletişim kuramadım.

Sürat Kargo müşteri iletişim formunu doldurmayı defalarca denedim, en az altı kez form göndermeye çalıştım ancak her seferinde hata vererek işlem tamamlanmadı. Hem teslimat yapılmaması hem de iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede belirtilen adrese gerçekten teslim edilmesini, “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklindeki gerçeğe aykırı kaydın düzeltilmesini ve bu yanlış bilgilendirmeyi yapan personel ya da şubenin incelenmesini talep ediyorum.

Murat

Kargoyu cuma günü getirmedikleri gibi cumartesi de dağıtıma çıktı diye mesaj gönderdiler ancak yine gelmedi. Şimdi bir mesaj gönderdiler, bugün kargoyu şubeden almazsa iade olacak diye.

Murat

Dün önce teslimat yapılacak diye iki defa mesaj geldi. Ancak teslimat yok. Bu nasıl bir işleyiş, ne yaptıkları belli değil...

Murat

Hâlâ teslimat yok. Arayan yok. Bu nasıl bir kargo şirketi böyle.