Kargo Teslim Edilmedi, Şube Personelinden Saygısız Davranış

2 Aralık’ta teslim edilmesi gereken 19635156136142 numaralı kargomu almak için Küçükçekmece Cennet Sürat Kargo şubesine gittim. Kargonun neden eve getirilmediğini sorduğumda, hem adrese geldiklerini hem de beni aradıklarını söylediler. Ancak gün boyu evde olmama rağmen ne bir arama aldım ne de kapıma gelip zilimi çaldılar. Buna rağmen sanki görevlerini yapmışlar gibi davranıp üzerime yalan söylemiş oldular.

Ben bu tarz sorunları özellikle evimin en üst katta olması sebebiyle sık sık yaşıyorum. Çoğu zaman kargo görevlileri hiç gelmeden “evde yoktunuz” notu düşüyorlar. Şubedeki bayan personele bunu anlattığımda ise bana adeta yalancı muamelesi yaptı. “Ben yalan mı söylüyorum? ” diye sorduğumda da, ağzındaki sakızı çiğnemeye devam ederek son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla cevap verdi. Bu tutumun hem müşteriyle iletişime hem de Sürat Kargo markasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Bu personelden gördüğüm saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle şube personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben bu şekilde bir muameleye maruz kaldım, başka vatandaşların da aynı saygısızlıkla karşılaşmasını istemiyorum.