Kargo Teslim Edilmedi, 8 Gün Beklemede Ve İletişimsizlik

13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden “Swiss Calm Down Sleep” isimli uyku şurubundan sipariş verdim ve 17 Aralık’ta aynı ürünü sorunsuz bir şekilde teslim aldım. Aynı üründen 23 Aralık tarihinde tekrar sipariş verdim, 25 Aralık’ta kargom Eskişehir Sürat Kargo şubesine ulaştı; ancak o günden beri, yani yaklaşık 8 gündür “dağıtım şubesinde” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

31 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gün içerisinde mutlaka teslimat yapılacağı ve benimle iletişime geçileceği söylendi; ancak ne bir arama ne de bir mesaj aldım, ürün de yine teslim edilmedi. Bu süreçte yaşanan sorumsuzluk nedeniyle iki kez iade talebi oluşturdum; ancak ürüne ihtiyacım olduğu için her seferinde iptal etmek zorunda kaldım.

Siparişim 65197159243679 numaralı kargomun Eskişehir Sürat Kargo şubesinde bu kadar süre bekletilmesini ve tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.