Kargo Şubeye Ulaştı Ama Teslim Edilmeden İade Edildi

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü Sürat Kargo ile gönderdi. Kargo takip numaram 20134156216198. 17 Mart tarihinde kargom gönderilmiş, 18 Mart tarihinde ise bulunduğum şehir olan Kocaeli’ne gelmiş görünmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve kargo hiç dağıtıma çıkarılmadı.

Kocaeli İzmit Bekirpaşa Sürat Kargo şubesine gelen kargom, bayramdan bir gün önce şubeye ulaştığı için bayram sonrası teslim edileceğini düşünerek şubeyi aramadım. Ancak bugün sistemden kontrol ettiğimde, kargomun günlerce hiç dağıtıma çıkarılmadan direkt iade sürecine alınmış olduğunu gördüm. Günlerdir siparişimin gelmesini beklerken, hiçbir şekilde aranmadım, mesaj almadım ve kargom tarafıma teslim edilmeden geri gönderilmiş.

Bu nedenle Sürat Kargo Bekirpaşa şubesinin bu ihmalkâr tutumundan şikayetçiyim. Ürünün, yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmek üzere tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.