Kargo Şubesinin İhmali Nedeniyle Önemli Evraklarım Kayboldu Ve Mağdur Oldum

Gökçe

25 Kasım 2025 14:38

347

18.11.2025 tarihinde Sürat Kargo ile Gürsel Acente çıkış, Anibal Şube varışlı, 14514251051731 takip numaralı bir gönderi yaptım. İş yerine göndermiş olduğum önemli evraklarımın yer aldığı bu kargonun kaybolduğu söylendi.

Anibal şubeyi telefonla aradığımda “yapılacak bir şey yok, kayboldu herhalde, üstüne su dökülmüş olabilir, barkod silinmiş olabilir” gibi son derece umursamaz ifadelerle karşılaştım. Yetkili birinin olmadığı, konuyla ilgili yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylenerek adeta baştan savıldım. Kargoculuk anlayışının bu kadar rahat ve sorumsuz olmasını, emanet ettiğimiz evraklara bu kadar sahip çıkılmamasını kabul edemiyorum.

Gönderdiğim evrakların kaybolması sebebiyle iş kaybı yaşadım, aynı evrakları yeniden hazırlayıp tekrar göndermek zorunda kaldım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bu nedenle söz konusu gönderimin kaybolma sürecinin detaylı şekilde açıklanmasını, bu ihmale sebep olan çalışanların uyarılmasını ve kurum olarak resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Kayboldu, İş Kaybı Yaşadım: İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Ayşegül

Sürat Kargo

16 Ekim 2025 20:11

595

12917098171502 takip numaralı kargom, Gökalp acente şubesinden çıkış yaptıktan sonra 3 gündür Esenyurt aktarma merkezinde bekliyor ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Varış yeri Erdemli/Mersin olan kargomun tahmini teslim tarihi 16/10/2025’ti, ancak teslimat gerçekleşmedi. Bugün müşteri hizmetlerini arad...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu Şube Müdürü Tarafından Kötü Muameleye Uğradım Çözüm Sunulmuyor

Özgür

Sürat Kargo

20 Kasım 2025 11:22

397

12 Kasım tarihinde Sürat Kargo Kardelen şubesine, muhasebecime ulaştırılması için şirketime ait önemli muhasebe evraklarının (faturalar, tahsilat makbuzları, banka ekstreleri) bulunduğu bir zarf teslim ettim. Kargo takip numaram: 15425419157511. Ancak bugüne kadar gönderim adrese ulaşmadı ve kargomu...

Adıma Açılan Sahte Kargo İşlemi Ve Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanılması Endişesi

Tugba

Sürat Kargo

24 Ekim 2025 17:07

518

01.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Manavgat Şubesi tarafından aranarak, şirketim adına bir kargo teslim aldığım ve bu gönderinin iade edildiği, ürünü şubeden almam gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak herhangi bir şirketim yok, bir kurumda maaşlı olarak çalışmaktayım. Kargo takip numarası: 14872602360...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Ve Resmi Açıklama Yapılmıyor

Yusuf

Sürat Kargo

19 Ekim 2025 01:38

493

Sürat Kargo ile 11522823521311 takip numaralı gönderimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom Adana Gürselpaşa ve Nusaybin şubeleri arasında kayboldu. İlk olarak 5-6 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun kayıp olduğunu söylediler. 21 Ağustos’ta ise kargonun dağıtıcı şubeye ulaştığı...

1 Destek

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Şubeden Alma Zorunluluğu Mağduriyeti

Tevfik

Sürat Kargo

18 Ekim 2025 23:00

1.233

16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...

2 Destek