to read complaints and reviews, or file yours. 
08/09/2025 tarihinde saat 15:00 civarında Sürat Kargo Nazilli Sanayi Şubesi’nde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kargomuzun teslimat sürecinde ilk ve ikinci gün 'dağıtıma çıktı' şeklinde SMS almamıza rağmen, ne kargo teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir arama yapıldı. Üçüncü gün şubeye bizzat gidip sorduğumda, sistemin kapalı olduğu ve kargonun nerede olduğunun görülemediği belirtilerek yardımcı olunmadı. Dördüncü gün ise eşim şubeye giderek kargoyu almak istediğinde, aranmadığımızı belirtmemize rağmen, çalışanlardan biri eşimi arama kayıtlarını silmek kolay diyerek suçlamış ve eşim tepki gösterince de hakarette bulunmuştur. Şubede bulunan diğer çalışanlar da olaya kayıtsız kalmış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Kargo gecikmesi bizim için çok büyük bir sorun değil; ancak kurumsal bir firmada bir çalışanın müşteriye hakaret etmesi ve bu tavrın diğer çalışanlar tarafından da desteklenmesi kabul edilemez. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için özellikle ilgili personelin eşimden özür dilemesini, tüm şube çalışanlarının müşteri ilişkileri, görgü ve nezaket kuralları konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaramız: 38182465171172. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyoruz.
05/03/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomu 'yetişmedi, bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacak' diye bir haftadır oyalıyorlar. Beni ayrıca 'kuryemiz geldi, adreste kimseyi bulamadı' yalanıyla suçlu duruma düşürmeye çalıştılar ki eşim de ben de evdeydik, böyle bir şey görmedim. Ben yahu bu nas...
27.08.2025 tarihinden beri Ankara/Etlik Sürat Kargo şubesinde bekleyen kargom tarafıma teslim edilmiyor. Kargo takip numaram: 16962826248872. Bir haftadır kargom ellerinde olmasına rağmen teslim işlemi yapılmıyor. Üstelik tarafıma "dağıtıma çıkarılmıştır" şeklinde SMS gelmesine rağmen, inatla kargom...
12.08.2025 tarihinde Sürat Kargo Pişmaniyeciler (İzmit Şubesi) 'ne ulaşan kargom, ertesi gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Tarafıma düzgün bir SMS veya bildirim gönderilmediği için tüm süreci kendi çabamla, sitelerine girerek takip etmek zorunda kaldım. 14.08.2025’te kargom tekrar d...
12/08/2025 tarihinde Sürat Kargo Pozcu şubesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Resmi kurumda çalışıyorum ve kurumuma teslim edilmesi gereken bir koli, adres üzerinde açıkça yazmasına rağmen eşimin iş yerine götürülmüş. Koli tarafıma ulaşmadığı gibi, eşime teslim edilen paketin birçok yeri yırtılmı...
Sürat Kargo Kıraç şubesi Tarafıma gönderilen kargo (Sürat Kargo aracılığıyla) 'alıcı adreste bulunamadı' mesajı ile teslim edilmemiş, ikinci dağıtım talebim dikkate alınmamıştır. En vahimi ise, ilgili şubeyi aradığımda görevli personel, vatandaşa hizmet etmekle yükümlü olduğunu unutup bana yüksek se...
Yorumlar