Kargo Kolim Değiştirildi, Ürünlerim Eksik Ve Zarar Gördü!

18.09.2025 tarihinde Aydın Nazilli Sanayi şubesinden saat 16.00 sularında, İstanbul Beykoz şubesine gönderilmek üzere Sürat Kargo ile Gıda kolisi gönderdim (Takip No: 96262466716817, Fatura Seri, Sıra No: 5cn 2025000006610, Fatura Tutarı: 358,65 TL). Koli içerisinde 15 kilo incir, domates kurusu, ceviz ve nar ekşisi bulunuyordu. 23.09.2025 tarihinde akşam saat 18.00 sularında teslime çıkarılmayan kolimizi gönderim şubeden teslim alınmak zorunda kaldık.

Teslim almaya gittiğimizde, gönderdiğimiz koli tamamen değiştirilmişti; yırtık ve eski bir koliye ürünlerin bir kısmı konmuştu. 2 kilo İncir eksik şekilde, domates kurusu, ceviz ve nar ekşisi ise tamamen eksik çıktı. Kolinin açılıp ürünlerin alınmış olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Gönderim yaparken koli içeriğini paylaştım, ürünlerin ivedilikle gitmezse bozulabilme ihtimali olduğunu söyledim bu yüzden ivedilikle ulaşması gerektiğini dile getirdim. Bana ürünlerin en geç iki gün içerisinde (20.09.2025 tarihinde) ulaşacağı bu konuda herhangi bir şüpheye düşmemem gerektiği söylendi.

Koli, alıcının kendisinin şubeye giderek alması sonucun teslim alındı ve teslimat bugün gerçekleştiği için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sürat Kargo’dan, yaşatılan mağduriyetin maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak zararımın karşılanmasını bekliyorum.