Kargo İstanbul’da Takılı, Trendyol Ve Sürat Kargo’dan Yanıt Gelmiyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi ve 7’sinden beri kargo hareket etmeden İstanbul’da takılı kaldı. Günlerdir hiçbir ilerleme olmamasına rağmen Sürat Kargo’yu aradığımda net bir bilgi verilmedi ve sorunla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin 6 gün içinde sonuçlanacağı söylendi; yaşadığım mağduriyet ve bekleme süresiyle adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Günlerdir kargomun nerede olduğu belli değil ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Takip numaram 14261566620811’dir. Kargomun acilen bulunmasını, İstanbul’da takılı kaldığı birimden çıkarılarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.