to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım akülü arabanın Sürat Kargo ile teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. 9:30-10:00 saatleri arasında kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o esnada uyuduğum için telefonu duymadım. Zil çalınca kapıyı açtım ve görevli, gönderinin ağır olduğu gerekçesiyle kata çıkaramayacağını söyledi. Oysa ürünün ağırlığı 19 kilo ve Sürat Kargo’nun 30 kiloya kadar olan gönderileri kata teslim etmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen konuyu uzatmadım ve aşağı indim.
Kargonun ağzı açık bir şekilde teslim edildi. Sebebini sorduğumda, olası bir sorun için teslim almadan iade sürecini başlatmak istediğimi, sizi tekrar yormamak adına teslim almak istemediğimi belirttim. Ancak çalışan, kaba bir şekilde “zaten siz şubeye kendiniz getiriyorsunuz” dedi. Yanlış bilgi verdiğini söyledim ve büyük koliyi şubeye taşıyamayacağımı ilettim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve kata çıkaramayacağını tekrar etti. Rica etmeme rağmen, “biz çıkaramayız” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Sonuçta, yanındaki diğer çalışan sağ olsun, hiçbir tereddüt göstermeden yardımcı oldu ve birlikte 5. Kata çıkardık. Ona teşekkür ederim ama asıl sorunum diğer çalışanla ilgilidir.
Bu tür davranışların markanıza zarar verdiğini düşünüyorum. Sürat Kargo’nun bu çalışanı hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde benzer sorunların devam edeceğine inanıyorum.
Teslimat: Zübeyde Hanım Mah. 1481 Sokak No:3 Daire:9 Sultangazi/İstanbul
Teslimat tarihi: Bugün (10 Haziran 2024)
Sipariş ve gönderi numarası görsel olarak eklenecektir.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken 11915996157162 teslimat numaralı kargom için yaşadığım teslimat süreci, hem gecikme hem de güvenlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Kargomun en geç 28.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, hiçbir makul aç...
Kargom kayıp oyalanıyorum. Sürat Kargo Genel Müdürlüğü arıyorum on dakika telefonda bekliyorum. Açan yok. Sürat Kargo canlı desteğe bağlanmak istiyorum. Saat 09.30 da çalışma saatleri yazısı çıkıyor. Karşıma çalışma saati 09.00 diye. Şube de konuştuğum insanlar bir de üste çıkıyoruz ne yapalım kayıp...
Esenyurt Kıraç Sürat Kargo şubesinde defalarca benzer sorunlar yaşamaktayım. Bugün de, çalışma saatleri içinde şubeye giderek kargo göndermek istedim. Ancak çalışanlar, herhangi bir gerekçe sunmadan ve saat henüz geçmemiş olmasına rağmen çok kaba bir üslupla kargomu kabul etmediler. Aynı şubenin saa...
28 Haziran Cuma günü saat 16:55 civarında Sürat Kargo Sultançiftliği Şubesi’ne bireysel kargomu vermek için gittim. Şube personeli “kasa kapalı” diyerek kargomu kabul etmedi. Daha önce, 25 Haziran’da da benzer bir şekilde saat 16:00-17:00 aralığında başvurduğumda aynı sorunla karşılaştım. Her iki du...
13 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 14.00 civarında İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesine kargo göndermek için gittim. Şube önünde 4 kişi oturuyordu, kargo vereceğimi söylediğimde, kendisinin kurye olduğunu belirten beyaz saçlı bir çalışan kargo alamayacaklarını iletti. Merkez müşteri hizmetlerini arayıp...
Yorumlar