Kargo Gecikti, İletişimde İlgisizlik Ve Tutarsız Bilgi Mağduriyet Yarattı

14 Aralık’ta Trendyol üzerinden iki adet telefon kılıfı siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 16 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Sürat Kargo Mimoza Aktarma Şubesi’nden işleme alındı ve teslimat süreci burada gecikti.

İletişim hattını arayıp durumu sorduğumda görevli beyefendi kargonun bugün yola çıktığını söyledi. Daha önce böyle bir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde ise net bir açıklama alamadım. Üstelik konuşma sırasında son derece umursamaz ve dalga geçer bir üslup kullandı. Kuryenin kaza yaptığını söyledi ancak aynı anda diğer gönderilerin teslim yerine ulaştığını gördüm, bu nedenle verilen bilgiye de güvenim kalmadı. Buna rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.