Kargo Dağıtımında Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Açıklaması Ve Tekrarlayan Çıkarma Bildirimleri

22 Ocak’ta verdiğim ve ücreti peşin ödenmiş olan 26156166161791 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Menemen şubesine ulaştıktan sonra 26 Ocak tarihinden itibaren sistemde hem dün hem bugün "dağıtıma çıkarıldı" olarak görünüyor; ancak "teslim edilemedi" olarak güncelleniyor.

Tüm gün evde olmama rağmen şube, teslim edilememe gerekçesi olarak "evde yoktunuz" ve "telefonla aradık" bilgisini paylaştı. Kapım asla çalınmadı.
Evde annem ve kuzenim de bulunuyordu; zili çalsalar mutlaka biri açardı. 27 Ocak için de "dağıtıma çıkarıldı" mesajı geldiğinde şubedeki görevli, dağıtıma çıkarılmadığını, bir kez dağıtıma çıktığı için kargonun bir daha adrese getirilmeyeceğini, benim şubeye gidip almam gerektiğini söyledi. Dağıtıma çıkarılmayan kargo için neden "dağıtıma çıkarıldı" mesajı geliyor? Ayrıca gün boyu zil asla çalmamışken neden bu durumda bırakılıyorum?

Hem kargo hizmetinin bedelini ödemiş bir müşteri olarak hem de günlerdir evde bekleyen biri olarak, kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sürat Kargo ile sürekli sorun yaşamak istemiyoruz.