07.03.2026 Cumartesi günü saat 15:35 civarında ticari bir ürün gönderimi için İzmir Karabağlar Sürat Kargo şubesine gittim. Şubedeki kişi saat 15:00’te kapattıklarını, kargoyu kesinlikle teslim alamayacağını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp özellikle İzmir Karabağlar şubesinin cumartesi çalışma saatlerini sordum ve bana saat 16:00’ya kadar açık olduğu, kargomu teslim almaları gerektiği bilgisi verildi.
Tekrar şubeye girip müşteri temsilcisinin söylediğini aktardığımda, kendisini Karabağlar Sürat Kargo şube müdürü A**** olarak tanıtan kişi “Ben almıyorum, arabayı yükledik.” diyerek kargomu yine almayı reddetti. Ben de en azından kargoyu teslim almalarını, pazartesi göndermelerinin benim için sorun olmayacağını, yeter ki kargoyu kabul etmelerini söyledim. Buna rağmen “Yok almıyorum, müşteri temsilcisi öyle diyorsa git başka şubeye ver.” şeklinde ters ve saygısız bir üslupla konuştu, benimle ilgilenmedi ve adeta şubeden kovdu. Ben şubeden çıkar çıkmaz da saat 15:51’de kepenkleri indirdi.
Bu davranış sonucu kargomu gönderemedim mağdur oldum. Ayrıca yanında yaşça küçük erkek ve kadın çalışanlar bulunmasına rağmen, onlara da baskı yaptığı izlenimi edindim. Sorular sormama rağmen çalışanlar tek kelime etmedi, cevap vermek yerine müdüre bakıp gözlerini kaçırdılar. Bu durum, personelin üzerinde psikolojik baskı ve mobbing olabileceğini düşündürüyor.
Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak hem yaşadığım mağduriyeti hem de şube müdürünün tavrını detaylı şekilde ilettim. Kendini müdür olarak tanıtan A**** isimli bu kişinin görevi kötüye kullanarak iş aksatmaya gittiğini, şirketi zarara uğrattığını ve çalışanlara son derece yanlış bir örnek oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Karabağlar şubesinde görev yapan ilgili müdür hakkında inceleme yapılmasını ve yerinin değiştirilmesinin değerlendirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar