Kapıda ödeme sorunu ve kuryenin saygısız tutumu

Manisa’daki bir Sürat Kargo teslimatım sırasında görevli kuryenin sergilediği saygısız tavırdan son derece rahatsız oldum. 11.08.2026 tarihinde gerçekleşen teslimatta, kurye öncelikle zile düzgün şekilde basıp beklemek yerine, sanki evde yokmuşum gibi davranarak hemen gitmeye yeltendi. Kapıyı açtığımda ise kargoyu üfleyip püfleyerek, son derece sert ve kaba bir tavırla uzattı.

Asıl sorun ödeme kısmında yaşandı. Kartımın temassız özelliği o an okumayınca, kurye tekrar oflayıp puflamaya başladı ve “Bunları niye internetten ödemiyorsunuz, neden kapıda ödeme seçiyorsunuz? ” şeklinde, müşteriyi azarlayan ve hiç yakışmayan ifadeler kullandı. Kuryenin adı H**** İ******’dir.

Kuryenin acelesi olabilir, teslimat baskısı yaşayabilir; ancak ben bir müşteriyim ve kimsenin iş stresini, kişisel tavrını veya saygısızlığını çekmek zorunda değilim. Kapıda ödeme, Sürat Kargo’nun sunduğu bir hizmettir ve bu hizmeti kullandığım için çalışanınızdan azar işitmeyi kabul etmiyorum.

Müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen ve işinin stresini müşteriden çıkaran bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.