Kapı Ziline Basmadan Teslim Edilemedi: Kargo Şirketinin Görev İhmali

Konya/Selçuklu Sürat Kargo Anadolu Sanayi Şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken 16180233192173 takip numaralı kargomla ilgili olarak 24.07.2026 tarihinde aynı sorunu ikinci kez yaşamış bulunuyorum. Kargo görevlisi teslimat adresime gelmesine rağmen kapı zilini çalma zahmetinde bulunmayıp sadece telefonla aramış, çalışıyor olmam sebebiyle telefonu o anda açamamam üzerine de kapı zilini dahi denemeden “teslim edilemedi” kaydı oluşturmuştur.

Bir kargo şirketinin görevi, teslimat adresine geldiğinde öncelikle kapı zilini çalmak ve teslimatı fiilen denemektir. Telefonla ulaşılamamasını bahane ederek adrese teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum ve bu durumu açık bir görev ihmali ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Aynı gerekçeyle ikinci kez mağdur edilmem, tarafıma sunulması gereken hizmetin eksik ve özensiz verildiğinin göstergesidir.

Yaşanan bu ihmalin derhal incelenmesini, ilgili kargo personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu durumun tekrar etmemesi için şube ve personel üzerinde gerekli denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili tüm resmi mercilere ve tüketici haklarını koruyan kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.